1) Sælgeroplysninger

Danhoster.dk er et navn under Softwork ApS – CVR: 27514685 – Trøjeløkkevej 6, 4400 Kalundborg.

Kontakt: support@danhoster.dk – Telefon: +45 59551111.

2) Produkter og levering

Vi leverer hosting-ydelser (fx webhosting, WordPress-hosting og e-mail) som digitale tjenester. Levering sker ved aktivering af din konto/pakke.

Aktiveringstid: Vi aktiverer hurtigst muligt i åbningstid (typisk samme dag).

3) Priser og betaling

Gældende priser fremgår af prissiden. Alle priser er incl. moms, medmindre andet er angivet.

Betaling sker som abonnement (typisk automatisk betaling) og/eller efter faktura, afhængigt af aftale. Betalingen sker forud for den valgte periode.

4) Aftaleperiode og opsigelse

Der er ingen binding ud over den periode, du har betalt for. Opsigelse kan ske løbende med virkning ved udløb af den betalte periode.

Ved ophør kan du anmode om udlevering af data/backups efter aftale.

5) Support

Support-kanaler: e-mail og telefon. Telefontider: Mandag – torsdag kl. 9–15, fredag kl. 9–14.30.

Svartidsmål: Vi svarer hurtigst muligt i åbningstid.

6) Drift, backup og ansvar

Oppetid: Vi tilstræber høj oppetid (99.9% er en praktisk rettesnor). Planlagt vedligehold kan forekomme.

Backup: Vi tager daglig backup, med op til 1 års retention. Kunden har ansvar for at have egne kopier af kritisk data.

Ansvar: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader. Ved tvivl eller særlige behov kan der aftales særskilte vilkår.

7) Fortrydelsesret (hvis relevant)

Fortrydelsesret afhænger af om du handler som forbruger eller erhverv. Hvis du handler som forbruger, kan 14 dages fortrydelsesret som udgangspunkt gælde, men den kan bortfalde ved digitale ydelser, når leveringen er påbegyndt efter dit samtykke. Kontakt os hvis du er i tvivl.

8) Reklamation og klage

Kontakt os på support@danhoster.dk, hvis du oplever problemer. Forbrugere kan typisk klage via Nævnenes Hus: naevneneshus.dk.